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Supervisor de Soporte IT / OT

VectorSantiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

Hace 13 días

Descripción del trabajo

Propósito del Rol

Propósito del Rol Buscamos un Supervisor de Soporte IT / OT que asegure la continuidad operativa de los servicios administrados a nivel nacional. El rol implica liderar y coordinar un equipo multidisciplinario de soporte en terreno, garantizando el cumplimiento de estándares técnicos, operativos y de calidad definidos por la organización.

Principales Responsabilidades

Liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo técnico en terreno.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios gestionando incidentes críticos o ausencias.
Diseñar y ejecutar estrategias de soporte técnico en sistemas IT / OT e infraestructura industrial.
Evaluar proyectos desde una perspectiva técnica, económica y ambiental.
Ser el punto de contacto principal con el cliente, promoviendo una comunicación efectiva.
Controlar y administrar activos del servicio, propios y de clientes.
Identificar y ejecutar oportunidades de mejora en los procesos operativos y técnicos.

Requisitos

Formación : Ingeniero en Informática / Industrial / Técnico Superior en Informática, Electrónica, Industrial o afín.

Experiencia : 5 años en cargos similares, supervisando equipos de soporte.

Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. HPOView, ServiceNow).

Conocimientos en Active Directory, servicios de impresión, videoconferencia, telefonía celular y satelital, redes e infraestructura.

Inglés intermedio (B1 o superior).

Certificación ITIL (deseable).

Conocimiento en auditorías y normativas (COBIT, ISO).

Plus : experiencia en sistemas eléctricos de potencia, subestaciones o plantas de generación eléctrica.

Habilidades Clave

Liderazgo y gestión de equipos.

Capacidad de resolución de problemas complejos.

Orientación al cliente y comunicación efectiva.

Visión estratégica y enfoque en mejora continua.

Beneficios

Bono anual sujeto a evaluación de desempeño

Seguro complementario de vida, salud, dental y catastrófico, según cumplimiento de requisitos y cofinanciado (Empresa / Colaborador).

Seguro oncológico con valor preferencial y cofinanciado (Empresa / Colaborador).

Acceso a cursos de capacitación y programas de formación continua.

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad (según criterio de antigüedad).

Convenio con Gimnasio Smart Fit a nivel nacional (descuento por planilla).

Convenios bancarios con Scotiabank y Banco de Chile a valores preferenciales.

Gift Card por nacimiento de hijo(a) y matrimonio.

¡Si te identificas con este perfil y deseas formar parte de un equipo en crecimiento, postula con nosotros y da el próximo paso en tu desarrollo profesional!

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Supervisor • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

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