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Jefe de Operación de Servicios

AFP HABITATSantiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

Hace 24 días

Descripción del trabajo

AFP Habitat, administradora de fondos de pensión líder en la industria, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos por más de 50 mil millones de dólares, te invita a sumarte a su Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Operación de Servicios .

Funciones Principales

Liderar y supervisar la administración del ciclo de vida completo de los procesos de Gestión de Servicios TI
Definir, establecer y monitorear los Acuerdos de Niveles de Servicio garantizando su cumplimiento y alineación con las expectativas del negocio
Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
Establecer y asegurar el cumplimiento del marco de responsabilidades, estándares y lineamientos para la entrega de servicios TI, definiendo y controlando la aplicación efectiva de procesos.
Dirigir y supervisar la operación del servicio de Mesa de Ayuda y microinformática, asegurando su correcto funcionamiento.

Requisitos

Formación Ingeniero Informático.

Conocimientos en Procesos de gestión de servicios (ITIL, Cobit)

Herramientas de modelamiento de procesos (BPM)

Experiencia en levantamiento y diseño de procesos.

Beneficios

Corporación de Bienestar (Ahorro trabajador – Reembolso medico / cargas y más).

Seguro Catastrófico 100% cobertura empresa.

Bonos y asignaciones (Sala Cuna – Escolares / Universitarios – Alimentación – Bono Flexible)

Biblioteca (acceso a más de 10.000 libros) - Apoyo para mejorar pensión (deposito convenido 1+1)

Entre Otros

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Industrias

Financial Services

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Servicio • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

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