Ingeniero de Soporte Técnico (Redes y TI)

Ingeniero de Soporte Técnico (Redes y TI)

Ingeniero de Soporte Técnico (Redes y TI) - Eknow Servicios de Ingeniería y Capacitación

Propósito Del Cargo

Brindar soporte técnico integral a los usuarios internos y externos en el uso de estaciones de trabajo, software, sistemas de información y redes de comunicación, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los estándares de seguridad de la organización.

Funciones Principales

• Atender, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos de usuarios relacionados con hardware, software, sistemas y redes.
• Administrar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a las estaciones de trabajo, periféricos y dispositivos tecnológicos.
• Gestionar la conectividad de la red LAN / WAN, WiFi y VPN, asegurando la disponibilidad y seguridad de los servicios.
• Configurar y dar soporte a cuentas de usuario, accesos, correo electrónico y políticas de seguridad.
• Monitorear y asegurar el buen funcionamiento de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones.
• Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento de TI.
• Capacitar y orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y recursos tecnológicos.
• Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica y actualizaciones de sistemas.
• Escalar problemas complejos al área correspondiente (soporte especializado, proveedores o fabricantes).
• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática de la organización.

Requisitos Del Cargo

Conocimientos Técnicos

Competencias Blandas

Condiciones Del Cargo

Vacantes

Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile 1 week ago

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