Ingeniero de Soporte

Overview

Company Description : Decibelpixel SPA

Job Description : Descripción del puesto

¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero / a de Soporte Técnico! Buscamos a una persona con enfoque resolutivo, alta capacidad de adaptación y pasión por la tecnología, que pueda entregar soporte técnico de excelencia a nuestros clientes en terreno y de forma remota. Tendrás la oportunidad de trabajar con soluciones innovadoras de cartelería digital, videoconferencia y sistemas de audio / video, resolviendo desafíos reales que combinan hardware, software y redes.

Principales responsabilidades

• Atender requerimientos e incidencias técnicas de clientes, tanto en terreno como de forma remota.
• Operar y administrar plataformas de distribución de contenidos digitales.
• Configurar, mantener y actualizar equipos de reproducción de contenido audiovisual.
• Diagnosticar y resolver problemas en sistemas de videoconferencia, redes locales y hardware computacional.
• Registrar tareas, incidentes y soluciones en el sistema de tickets de soporte.
• Coordinar asistencia remota para técnicos en terreno.
• Cumplir protocolos de servicio, tiempos de respuesta y estándares de calidad técnica.
• Participar en turnos rotativos según planificación del equipo.
• Colaborar con el equipo técnico en mejoras continuas a procesos y documentación.

Perfil del candidato

Requisitos técnicos y de conocimiento

Habilidades y Competencias

Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile

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