Business Banking Relationship Manager

En TCS Chile buscamos un / a Business Relationship Manager (BRM) con sólida experiencia en el sector bancario y financiero . Esta persona será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con clientes estratégicos de la banca, garantizando la alineación entre sus necesidades de negocio y las soluciones tecnológicas de la compañía. Su misión principal será actuar como enlace de confianza entre los clientes y nuestros equipos de consultoría y delivery, maximizando el valor generado en cada iniciativa de transformación digital.

Responsabilidades principales

• Construir y mantener relaciones sólidas y de largo plazo con ejecutivos clave en instituciones bancarias (CIOs, CTOs, gerentes de negocio y operaciones).
• Comprender los objetivos estratégicos de cada cliente bancario y traducirlos en oportunidades de tecnología y consultoría.
• Identificar, proponer y acompañar proyectos de transformación digital, modernización de core bancario, cloud, data & analytics, ciberseguridad, open banking y soluciones fintech.
• Coordinar con equipos internos de preventa, consultoría y delivery para asegurar que las soluciones entregadas cumplan con las expectativas y generen impacto en el negocio del cliente.
• Desarrollar planes de cuenta estratégicos que incluyan crecimiento, cross-selling y up-selling.
• Monitorear la satisfacción del cliente, anticipar riesgos y liderar planes de acción correctiva.
• Representar a la empresa en foros, eventos y comités de la industria bancaria.
• Experiencia mínima de 7+ años en gestión de cuentas, relación con clientes o consultoría en el sector bancario / financiero .
• Conocimiento profundo de productos, servicios y procesos bancarios (core bancario, pagos digitales, canales digitales, banca móvil, cumplimiento regulatorio, riesgos, etc.).
• Experiencia trabajando en o con consultoras de TI o empresas proveedoras de soluciones tecnológicas para banca.
• Excelentes habilidades de relacionamiento, comunicación y gestión de stakeholders de alto nivel.
• Inglés avanzado.
• Capacidad de liderazgo y visión estratégica para identificar tendencias y oportunidades en la industria financiera.
• Experiencia en proyectos de open banking, cloud banking, digital wallets, AI aplicada a banca o blockchain .
• Certificaciones en gestión de cuentas (ej. Strategic Account Management, Customer Success Management) o en tecnología (ej. AWS, Azure, ITIL, PMP).
• MBA o estudios de posgrado en negocios, tecnología o finanzas.

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