Customer Excellence Analyst

En Softys nos apasiona la innovación y trabajamos diariamente en desarrollar marcas que entreguen el mejor cuidado que las personas necesitan en su día a día en cada etapa de sus vidas. Con presencia en 8 países de Latinoamérica, nuestras líneas de negocios son Tissue, Personal Care y Softys Professional.

Buscamos inspirar a todos nuestros colaboradores a vivir el propósito Softys, y que puedan ser parte de nuestra experiencia Softys.

Misión Del Cargo

El Customer Excellence Analyst es el encargado de garantizar el proceso óptimo de abastecimiento de productos y administrativo de facturación, para mejorar la atención al cliente y promover la búsqueda de eficiencias que aporten rentabilidad al negocio y fidelización del cliente. Adicionalmente se encargará de llevar la trazabilidad completa de los pedidos que corresponden a la cartera de clientes que maneja, desde la recepción de la OC hasta la adecuada entrega del pedido, reaccionando proactivamente en su gestión ante cualquier barrera que pueda impedir cumplir con la entrega de pedidos. Debe relacionarse diariamente con las distintas áreas de la Empresa, como logística, bodega, cuentas corrientes, ventas, entre otras.

Funciones Específicas

• Administrar reuniones mensuales con clientes para asegurar una experiencia perfecta y buscar oportunidades de eficiencia.
• Asegurar todo el flujo de las OC desde su ingreso hasta su recepción, tanto de los productos como de los pallets de su cartera.
• Monitorear e informar a los clientes del estado de cada pedido de mercadería.

Requisitos

En Softys fomentamos la inclusión laboral, indícanos si posees algún tipo de discapacidad para estar preparados para poder recibirte. Postula y sé parte de nuestra experiencia.

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