Analista de Servicio al Cliente por Cyber

Analista de Servicio al Cliente por Cyber

Grupo MBO Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile

En Grupo MBO busca sumar temporalmente a su equipo a un / a Analista de Servicio al Cliente con experiencia , para reforzar operaciones durante el periodo Cyber. ¿Te apasiona resolver casos, coordinar soluciones y trabajar con e-commerce en alta demanda? ¡Te necesitamos!

Qué harás

• Generar y presentar informes semanales a tu jefatura sobre la gestión de casos.
• Revisar y solucionar errores de sincronización de órdenes e-commerce.
• Apoyar en la resolución de requerimientos del comercio presencial y remoto.
• Atender de forma oportuna casos levantados por clientes externos e internos por distintos canales.
• Ser el eslabón entre Servicio al Cliente y logística (interna / externa) detectar nudos críticos, levantar problemáticas y participar en su solución.
• Monitorear y trabajar con indicadores de gestión de clientes (CSAT, NPS, entre otros).

Requisitos

Beneficios

Somos una empresa retail de moda centrada en el cliente y especialista en la construcción de marca. Diseñamos y comercializamos productos que incluyen innovación tecnológica y calidad en su fabricación. Nos caracterizamos por trabajar con pasión, colaborativamente y usando la tecnología como un medio para generar una experiencia omnicanal memorable, logrando así, un negocio sustentable en el tiempo. Administramos marcas nacionales e internacionales, de vestuario y calzado masculino y femenino, también accesorios y complementos para el vestir. Nuestras marcas TRIAL, CANADIENNE, PERRY ELLIS, FLORSHEIM, BOSS, PENGUIN.

#J-18808-Ljbffr