Gestor Operacional Onsite

Join to apply for the Gestor Operacional Onsite role at NTT DATA, Inc.

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Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

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¡Sé parte de NTT DATA y transforma el futuro!

NTT DATA es una multinacional japonesa con presencia en más de 50 países, reconocida por su innovación tecnológica, excelencia operativa y compromiso con la sociedad. Formamos parte del grupo NTT uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo.

Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica, innovación constante y nuestro compromiso con la sociedad. Nos enorgullece haber sido reconocidos como el 3er mejor lugar para trabajar en Chile (GPTW 2024-2025) .

Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología. Únete a un equipo diverso, colaborativo y con un fuerte propósito : crear un impacto real en nuestros clientes y en el mundo.

¿Cuál será tu impacto?

Estamos en búsqueda de un / a Gestor Operacional para coordinar las actividades entre contratistas y el cliente, garantizando una comunicación fluida y efectiva. Este rol es crucial para gestionar el backlog diario de actividades del equipo, priorizando según criticidad y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Además, apoyará en la gestión de incidentes críticos y promoverá la adopción de procesos ITIL en la operación diaria, alineando las prácticas del equipo con los estándares de gestión de servicios.

Principales responsabilidades

• Coordinar actividades entre contratistas y cliente, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
• Garantizar la gestión eficiente de incidentes y solicitudes de TI, con el objetivo de restablecer la operatividad de los servicios en el menor tiempo posible.
• Gestionar el backlog diario de actividades asignadas al equipo, priorizando según criticidad y cumplimiento de SLA.
• Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Acuerdos de Nivel Operativo (OLA), realizando seguimiento proactivo y asegurando la alineación con los compromisos establecidos con el cliente.
• Apoyar en la gestión de incidentes críticos.
• Promover y asegurar la adopción de procesos ITIL en la operación diaria, alineando las prácticas del equipo con estándares de gestión de servicios.
• Generar y analizar reportes de gestión, incluyendo informes de tickets abiertos, tiempos de resolución, infracciones de SLA y antigüedad de casos, proporcionando visibilidad ejecutiva y operativa sobre el estado del servicio.

¿Qué buscamos?

Requisitos excluyentes :

Deseables :

Modalidad de trabajo

Presencial – Santiago, Región Metropolitana.

Beneficios que marcan la diferencia

En NTT DATA creemos que el trabajo debe ir de la mano con tu bienestar. Por eso, desde tu primer día contarás con beneficios diseñados para apoyar tu calidad de vida, tu desarrollo profesional y el equilibrio entre lo personal y laboral.

Algunos de nuestros beneficios más destacados :

¡Y muchos más!

Porque tu bienestar, tu familia y tu desarrollo profesional nos importan.

Diversidad, Equidad e Inclusión

En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

¿Quieres hacer la diferencia?

Si te apasiona la tecnología, te motiva el trabajo en equipo y quieres ser parte de una empresa global con impacto local, ¡postula y crece con nosotros!

Haz clic en "Postular" y comienza tu viaje en NTT DATA.

“Bajo el marco de la ley 21.015, en NTT DATA creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección.”

Workplace type : On-site Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Seniority level

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Employment type

Full-time

Job function

Job function

Management and Manufacturing

Industries

IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at NTT DATA, Inc. by 2x

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