Analista de Operaciones-SaaS

Clay Fintech Provincia de Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

En Clay queremos que todo funcione como un reloj : procesos claros, datos confiables y herramientas bien orquestadas. Ahí entras tú.

Misión del rol

Hacer que la operación diaria de Customer Success (CUS) & Growth sea fluida, medible y escalable : mantener HubSpot y los datos al día, automatizar donde duele y generar insights accionables que mejoren decisiones y resultados.

Lo que harás

• Mantener y optimizar flujos y propiedades en HubSpot (Sales & Service Hub) → menos fricción y menos errores de datos.
• Mantener pipelines limpios → prevenir acumulación de tickets / deals, cierres a tiempo y proyecciones confiables.
• Crear alertas automáticas (ej. : cuentas desconectadas, fin de demo, riesgos de churn) → acciones preventivas a tiempo.
• Construir y evolucionar dashboards (uso de plataforma, clientes / empresas, chatbot GRACIA, performance de equipos) → visibilidad para decidir mejor.
• Analizar datos por segmentos para detectar patrones, cuellos de botella y oportunidades → priorizar mejoras de mayor impacto.
• Responder solicitudes ad hoc de datos con rapidez y calidad → decisiones tácticas bien informadas.
• Proveer información confiable a el / la Ops Leader → priorizar e implementar mejoras.

Requisitos

Beneficios

Si esto sí suena como algo que te entusiasma , ¡nos encantaría conocerte! 💙

Para eso, es súper importante que respondas a las preguntas que aparecen en la postulación (si no las ves, probablemente estás postulando desde Laborum y significa que te llegarán por correo. Eso depende la plataforma por la que postules).

IMPORTANTE : no se considerarán las postulaciones sin respuestas a las preguntas.

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