Analyst Access

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JOB DESCRIPTION :

Manage authorized access to the Company's telecommunications sites requested by customers, contractors, and ATC internal staff in accordance with established procedures, standards, policies, and contractual conditions. Likewise, be responsible for the control, custody, and loan of keys, and manage the database of the same, to ensure continuous and timely access to sites to meet service quality standards.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

• Maintain an organized and up-to-date database of site access to ensure timely access to telecommunications sites for internal and external customers, thus enabling the efficient completion of maintenance, repairs, installations, contingencies, etc.
• Prepare and distribute monthly access reports in a timely manner in order to keep the NOC, Maintenance, and SLA departments, as well as the Security and Access Manager and the Site Operation and Maintenance Manager, informed of the progress of requirements for effective decision-making.
• Follow up on requests for site access by customers, lessors, or their contractors in order to provide timely service.
• Coordinate the corresponding permits or access request forms in applicable cases, such as : Restricted Access, Military Forces, delivery of Memoranda, and other special conditions.
• Confirm authorized access to clients, contractors, or internal ATC personnel via automatic response, email, telephone, or other necessary means.
• Conduct successful negotiations with landlords, if necessary, in order to ensure the viability of urgent or conflictive access and thus guarantee service quality.
• Periodically notify internal and external customers in the access area of changes in access conditions or established protocols, so that requests for entry to sites are channeled correctly to avoid reprocessing approvals.
• Establish regular meetings, including areas involved in negotiation processes, renegotiations, validation of access issues, or those that must manage the resolution of restrictions by these areas with third parties or ATC personnel and areas to which such restrictions are attributable. Generate meeting minutes and manage escalated cases from start to finish.
• Establish continuous contact with landlords and actors involved in access restrictions, giving higher priority to sites that represent inconveniences associated with revenue and / or penalties for ATC.
• Administration, use, and control of corporate access tools at ATC.

JOB PROFILE :

Education and Experience

• Bachelor's degree in administration, systems engineering, or industrial engineering.
• Minimum of 3 years' experience in administrative tasks, project management, and customer service.
• Software packages : Proficiency in systems and software, intermediate level Microsoft Office and administrative packages, documentation platforms, Excel, MS Office, and databases.
• English not required.

Skills :

• Ability to work in a team.
• Excellent organizational skills.
• Communication and negotiation skills.
• Excellent customer service attitude.
• Proactivity and commitment.
• Ability to analyze information.
• Ability to deliver detailed and executive reports.
• Ability to create and manage statistics and KPIs.
• Ability to evaluate internal processes and proactivity in generating efficiencies.

SUPERVISORY RESPONSIBILITIES

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Job Identification

2032

Job Category

Operations

Posting Date

10 / 17 / 2025, 05 : 13 PM

• Locations Santiago, Region Metropolitana, Chile (Hybrid)

Apply Before

10 / 24 / 2025, 05 : 13 PM

Organization

Engineering & Operations

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