Analista de soporte junior

del tiempo la empresa, debido a la constante innovación, ha logrado consolidarse como el mayor distribuidor del mercado en el país con cobertura desde Arica hasta la isla de Chiloé. Hoy somos un holding y sumamos  la tienda retail  Pawal , Clinica Social Vet y Extruder

• Misión del cargo : Dar seguimiento y solución a las solicitudes de servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
• Funciones del cargo : - Atender las solicitudes de servicio de clientes brindando asesoría y soluciones a través de los canales de comunicación pertinentes.
• Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes.
• Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
• Colaborar con producto, ventas y marketing en la investigación y mejora de los productos y servicios.
• Requisitos : -Educación : Administración Ventas; Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas
• Experiencia : 1+ años en customer support
• Conocimientos : Seguimiento de tickets, Gestión de bases de datos
• Software : Helpdesk (Zendesk, Freshdesk o similar), Gestión de proyectos (Asana, Jira, similar)
• Condiciones oferta :
• Beneficios : - Seguro de vida
• Seguro dental
• Seguro médico
• Préstamos financieros
• Descuentos en productos
• Subsidio de almuerzo
• Día de cumpleaños
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.