Service Operations Analyst

Overview

The purpose of this role is to execute the day-to-day operational activities required to maintain the delivery of technology services to the business. The role will operate within an effective framework to ensure that standardised methods and procedures are adopted in order to maximise service quality and improve day to day operations.

Estamos en búsqueda de un Service Operations Analyst para sumar al equipo de IT de dentsu Chile. Este rol combina conocimientos técnicos con la habilidad de trabajar en un entorno dinámico, multitarea y altamente colaborativo.

Responsibilities

• Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (equipos creativos, cuentas, medios, finanzas, HR, etc.).
• Preparar, configurar y entregar notebooks y periféricos para nuevos ingresos o reemplazos.
• Atender consultas sobre conectividad, herramientas de trabajo, accesos y plataformas colaborativas (como Microsoft 365, plataformas de gestión de medios, etc.).
• Colaborar en configuraciones técnicas para presentaciones, salas de reuniones y soporte audiovisual básico.
• Documentar incidencias, soluciones aplicadas y mantener actualizado el inventario de equipos.
• Participar en proyectos internos de mejora tecnológica.

Perfil buscado / Qualifications

Lo que ofrecemos / What we offer

La posición cuenta con una modalidad híbrida con nuestras oficinas en Santiago de Chile, Las Condes.

Details

Location : Santiago, Las Condes, Chile

Brand : Dentsu

Time Type : Full time

Contract Type : Permanent

Seniority level

Employment type

Job function

Industries

#J-18808-Ljbffr