Service Specialist

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

• Misión del cargo : Gestionar proveedores del area de servicios, garantizando satisfacción de clientes, KPI y un servicio de calidad alineado a nuestros valores
• Funciones del cargo : Trabajar directamente con las áreas operativas para gestionar y mejorar los procesos, asegurando la eficiencia y la mejora continua según las necesidades del negocio.

Coordinar y supervisar las actividades de los proyectos para garantizar el cumplimiento de los plazos y objetivos establecidos.

Desarrollar un entorno que potencie la capacitación continua, la resolución de problemas y la retroalimentación constructiva para crecer dentro del servicio.

Identificar oportunidades para mejorar servicios, fomentar la eficiencia y optimizar procesos.

Gestionar las relaciones con los proveedores y asegurarse de que se cumplan los estándares de calidad.

Monitorear y comunicar los KPI de los servicios, identificando áreas de mejora y acciones necesarias.

Evaluar y mejorar continuamente la experiencia del cliente, enfocándose en reducir los puntos de fricción.

• Requisitos : -Profesional de carreas a fines de ingenieria, administracion o diseño industrial.
• Deseable experiencia en áreas de experiencia a cliente.
• Deseable experiencia en post venta y gestion de proveedores.
• Deseable inglés básico - intermedio.
• Condiciones oferta :
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.