SUBGERENTE DE NEGS. EMPRESAS PERSONALES (SANTIAGO)

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SUBGERENTE DE NEGS. EMPRESAS PERSONALES (SANTIAGO)

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Propósito General

Ofrecer un servicio personalizado de asesoría financiera a los clientes asignados, ofreciéndoles los productos y servicios que realmente necesitan, estableciendo con ellos relaciones rentables de largo plazo, maximizando sus relaciones de negocios y encargándose del manejo de todos sus productos. Colaborar en el mantenimiento de la cartera en niveles adecuados, recomendando la aprobación de créditos requeridos por sus clientes.

Funciones Relevantes

• Realizar una exitosa gestión de negocios, rentabilizando la cartera de clientes del segmento.
• Planificación y Administración de la Gestión de Ventas : Planificar contactos con los clientes asignados para afianzar y profundizar la relación de negocios; identificar próximos eventos importantes en sus vidas y planificar acciones de apoyo; agendar en el Outlook para fines de recordatorio; evaluar la potencialidad de negocios y monitorear el uso de productos; mantener actualizado el fichero de clientes.
• Gestión de Venta de Productos y Servicios : Ofrecer asesoría financiera, determinando necesidades de negocios y proponiendo productos / servicios adecuados; identificar nuevas oportunidades y contribuir a la captación de nuevos clientes.
• Gestión de la Calidad del Servicio : Atender solicitudes de clientes y nuevos clientes, cumplir normas y protocolos de servicio, brindar servicio personalizado, atender quejas y reclamaciones, canalizar las que excedan parámetros, dar seguimiento a solicitudes remitidas a Departamentos Centralizados y verificar tiempos de atención; realizar aprobaciones de transacciones dentro de su límite, y entregar personalmente los productos a los clientes.
• Gestión Mejoramiento de la Atención al Cliente : Apoyar la implantación de proyectos para mejorar el servicio y mantener actualizada la base de datos de clientes.

Requisitos

Requisitos Preferibles del Puesto

Requisitos Aceptados del Puesto

Dominio de los procedimientos y las políticas establecidas.

Formación Complementaria

Amplio conocimiento operacional de la banca y de todos los productos del Grupo Popular. Manejo de Windows y / o aplicaciones de Office. Manejo de Internet.

Idiomas

Dominio básico del idioma inglés.

Experiencia / Trayectoria

NA

Competencias Conductuales

Senioridad

Tipo de empleo

Función laboral

#J-18808-Ljbffr