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Consultor sap s hana

NetvagasSantiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

Hace 21 días

Descripción del trabajo

Overview

Consultor(a) SAP C / 4HANA con experiencia en soporte y mantenimiento funcional de todos los módulos (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud), para actuar en la operación AMS, garantizando la estabilidad del entorno, la atención de incidentes y la mejora continua.

Este profesional será responsable de analizar incidentes, apoyar a los usuarios clave, ejecutar ajustes funcionales y contribuir con la gobernanza de la operación, asegurando el cumplimiento de los SLA y la mejor experiencia del cliente.

Responsibilities

Actuar como punto focal funcional en el soporte de todos los módulos de SAP C / 4HANA.
Realizar troubleshooting, análisis de incidentes y resolución de problemas.
Ejecutar ajustes funcionales, parametrizaciones y pequeñas evoluciones.
Apoyar a los usuarios clave en el uso correcto de las funcionalidades del sistema.
Elaborar y mantener actualizada la documentación de procesos y soluciones aplicadas.
Colaborar con equipos técnicos (Basis, Integración, ABAP, CPI) y funcionales de otros módulos SAP.
Contribuir a la gobernanza de la operación, siguiendo SLA e indicadores de desempeño.

Requirements

Experiencia mínima de 3 años en soporte y mantenimiento de SAP C / 4HANA.

Conocimiento funcional en todos los módulos de C / 4HANA : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud.

Experiencia en integraciones con SAP S / 4HANA y middleware (CPI / PI / PO).

Experiencia con herramientas de ITSM (ej : ServiceNow, Solution Manager, JIRA, Remedy).

Inglés intermedio para lectura, documentación e interacción con equipos globales.

Buena comunicación, capacidad analítica, organización y enfoque en resultados.

Desirable

Certificaciones SAP C / 4HANA.

Inglés avanzado para actuar en entornos globales.

Experiencia en entornos internacionales de AMS / Soporte.

Conocimiento en Fiori / UX y SAP Analytics Cloud.

Español para soporte en proyectos de Latinoamérica.

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Human Resources Services

#J-18808-Ljbffr

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Consultor • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

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