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CONSULTOR SAP S / 4HANA

AvvaleSantiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Avvale Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

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Avvale Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

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Consultor(a) SAP C / 4HANA con experiencia en soporte y mantenimiento funcional de todos los módulos (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud), para actuar en la operación AMS, garantizando la estabilidad del entorno, la atención de incidentes y la mejora continua.

Este(a) profesional será responsable de analizar incidentes, apoyar a los usuarios clave, ejecutar ajustes funcionales y contribuir con la gobernanza de la operación, asegurando el cumplimiento de los SLA y la mejor experiencia del cliente.

Actuar como punto focal funcional en el soporte de todos los módulos de SAP C / 4HANA;
Realizar troubleshooting, análisis de incidentes y resolución de problemas;
Ejecutar ajustes funcionales, parametrizaciones y pequeñas evoluciones;
Apoyar a los usuarios clave en el uso correcto de las funcionalidades del sistema;
Elaborar y mantener actualizada la documentación de procesos y soluciones aplicadas;
Colaborar con equipos técnicos (Basis, Integración, ABAP, CPI) y funcionales de otros módulos SAP;

Contribuir a la gobernanza de la operación, siguiendo SLA e indicadores de desempeño.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en soporte y mantenimiento de SAP C / 4HANA;

Conocimiento funcional en todos los módulos de C / 4HANA : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud;

Experiencia en integraciones con SAP S / 4HANA y middleware (CPI / PI / PO);

Experiencia con herramientas de ITSM (ej : ServiceNow, Solution Manager, JIRA, Remedy);

Inglés intermedio para lectura, documentación e interacción con equipos globales;

Buena comunicación, capacidad analítica, organización y enfoque en resultados.

Deseable

Certificaciones SAP C / 4HANA;

Inglés avanzado para actuar en entornos globales;

Experiencia en entornos internacionales de AMS / Soporte;

Conocimiento en Fiori / UX y SAP Analytics Cloud;

Español para soporte en proyectos de Latinoamérica.

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Computer and Network Security

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Consultor • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile