Técnico TI Nivel 2 RM

Funciones generales :

1. Proveer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios.

2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.

3. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

4. Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de problemas.

5. Documentar procedimientos y soluciones técnicas.

6. Actividades de apoyo según solicitud de coordinador de terreno

7. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.

8. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

9. Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.

10. Administrar y mantener redes locales y sistemas de seguridad informática.

11. Documentar incidencias y soluciones implementadas.

12. Brindar soporte técnico a usuarios finales y capacitación básica.

Competencias Requeridas :

1. Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y optimización de equipos1.

2. Habilidad para diagnosticar, solucionar y documentar problemas comunes de software y hardware2.

3. Manejo de conceptos fundamentales de redes y seguridad informática1.

4. Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software1.

5. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.

6. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente3.

7. Certificaciones en CompTIA A+, Network+ o equivalentes (deseable).

Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes :

1. Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows y Conocimientos básicos en instalación de computadores.

2. Configuración de red

3. Cambios de nombres de equipo y nomenclatura

4. Subida al dominio

5. Permisos de cuenta de usuario

6. Configuración de cuentas de usuario (personalización)

7. Control Remoto

8. Remasterización / Recarga de Perfil.

Requisitos :

1. Título técnico o universitario en Informática y telecomunicaciones o Afín.

2. Experiencia mínima de 1 años en un rol similar.

3. Conocimientos avanzados en [tecnologías o herramientas específicas].

4. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

5. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y realizar guardias.