Jefe de Servicios TI

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

Vive la experiencia SONDA. ¡Aquí transformas tu carrera!

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Jefe de Servicio Tecnológico para negocio previsional que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función

• Supervisar y gestionar las solicitudes de soporte de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados y una atención eficiente a los problemas técnicos reportados.
• Colaborar en la resolución de incidencias y problemas técnicos de clientes, escalando los casos más complejos cuando sea necesario.
• Apoyar en la implementación y monitoreo de proyectos tecnológicos para clientes B2B, asegurando que se cumplan los plazos, estándares de calidad y necesidades específicas del cliente.
• Ayudar en la coordinación de recursos y tareas entre los equipos técnicos y de servicio al cliente.
• Colaborar en la gestión de las relaciones diarias con los clientes asignados, proporcionando actualizaciones sobre el progreso de las solicitudes y asegurando que sus expectativas se gestionen adecuadamente.
• Contribuir al análisis de datos y métricas de desempeño del servicio, proponiendo ajustes para mejorar los resultados.
• Elaborar reportes internos sobre el desempeño del servicio y presentar a los superiores, contribuyendo al seguimiento de KPIs y objetivos de satisfacción del cliente.

Ideal si cuentas con :

¿Qué puedes esperar de nosotros?

¿Qué ofrecemos?

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantiza que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!

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Director SAP – Estrategia & Consultoría TI

Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile — 5 days ago

Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile — 1 week ago

Jefe de Proyectos en Infraestructura y Servicios TI

Jefe(a) de Proyectos Infraestructura senior - Regiones

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