Analista Planificación Demanda Analytics

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.

• Funciones del cargo : Realizar seguimiento, análisis y reportería del Contact Center para cuantificar impacto y desviaciones, proponer mejoras y desarrollar datos necesarios que permitan modelar la información de las interacciones en los canales, con el objetivo de mejorar la efectividad y eficiencia del Contact Center.
• Elaborar y diseñar reportes automatizados mediante el cruce de bases desde diversas fuentes.
• Gestionar las bases de datos internas y documentar la reportería.
• Levantar y estudiar los distintos KPIs operacionales que afectan el tráfico diario por plataforma de contacto.
• Cuantificar el cumplimiento de las iniciativas incorporadas en el plan.
• Desarrollar flujos de datos para el seguimiento de KPIs operacionales y medir el impacto de las acciones.
• Apoyar al equipo de Planificación y Analytics, colaborando en el desarrollo de competencias y asegurando mantener un buen clima laboral.
• Requisitos : -1 año de experiencia laboral
• Ingenierías
• Manejo de Proyectos
• Condiciones oferta :
• Beneficios : - Trabajo remoto
• Seguro médico
• Seguro dental
• Capacitaciones y cursos
• Subsidio educativo
• Descuentos en productos
• Bono de desempeño
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.