Técnico de Soporte TI

Descripción del cargo :

Para importante institución pública, buscamos un Técnico de Soporte TI con experiencia en la atención y resolución de incidencias. Será responsable de asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, brindando apoyo a usuarios, gestionando incidencias de nivel 1 a 3 y realizando instalación, configuración y mantención de equipos y sistemas.

Funciones principales :

• Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y equipos.
• Analizar y resolver incidentes de nivel 1, 2 y 3.
• Realizar diagnósticos avanzados en software, hardware y redes.
• Ejecutar pruebas, aplicar parches y configuraciones según lineamientos establecidos.
• Registrar documentación e inventario de activos tecnológicos.
• Proporcionar soporte presencial y remoto a usuarios internos.
• Gestionar y resolver tickets de soporte en las plataformas correspondientes.
• Ejecutar labores de armado y reparación de computadores.

Requisitos obligatorios :

o Zendesk

o Jira

o Intune

o SCCM

o Active Directory / Exchange

o Consola Office 365

o Consola Teams

o Consola Kaspersky

Se ofrece