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Product Owner - Modelo de Servicios (Junior)
CyD IngenieríaRegión Metropolitana de Santiago, ChileHace 4 días
Descripción del trabajoLevantar, mapear y documentar procesos de atención asociados al canal Martina, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora. Analizar datos de uso, satisfacción y desempeño del canal virtual, generando reportes e insights para la toma de decisiones. Participar en la priorización y definición de requerimientos funcionales para nuevas funcionalidades o ajustes en el canal Martina. Coordinar con equipos de tecnología, experiencia de cliente y back office para asegurar la correcta implementación de mejoras. Apoyar en la construcción y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) del canal. Contribuir a la estandarización de respuestas y protocolos de atención, alineados con la Guía de Atención y el nuevo catálogo de servicios. Participar en instancias de revisión de iniciativas, como los Weekly del área, y en la documentación de aprendizajes y buenas prácticas.
Product Owner - Modelo de Servicios (Junior)
¡Únete a nuestro equipo como Product Owner - Modelo de Servicios (Junior) en Isapre Banmédica!
¿Por qué trabajar con nosotros?
- Oportunidad de trabajar con una de las principales Isapres del país.
- Podrás desempeñarte en un área estratégica del negocio, pudiendo generar un impacto real en la Isapre.
Principales Funciones
Somos una empresa que promueve la Ley 21.015, respetamos y valoramos a todas las personas sin importar nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad o nacionalidad.
¡Queremos contar con el mejor Talento!
#J-18808-Ljbffr
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Product Owner • Región Metropolitana de Santiago, Chile
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