Soporte de Software y Sistemas Integrados (Las Condes)

Location : Santiago, Chile – Modalidad de trabajo : híbrido (2 días presencial)Especialista de Soporte y Sistemas Integrados – ACL TecnologíaEn ACL , empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte y Sistemas Integrados . Buscamos a una persona apasionada por la tecnología, con mirada analítica y vocación de servicio, que quiera ser parte de un equipo que impulsa la eficiencia y la mejora continua en los sistemas internos de la compañía.Tu desafío será garantizar la operación eficiente, continua y la correcta integración de los sistemas corporativos , especialmente en el ámbito de Retail, productos financieros y seguros, brindando soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel ante incidentes masivos y no masivos.¿Qué harás?- Brindar soporte de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales, diagnosticando, registrando y resolviendo incidencias técnicas y funcionales a través de la plataforma ServiceNow .- Monitorear e integrar sistemas financieros, asegurando la estabilidad de interfaces y conectividades.- Identificar y resolver errores en procesos de cancelación de mallas, además de realizar pruebas de regresión y validaciones tras actualizaciones o nuevas implementaciones.- Apoyar la gestión documental : digitalización, indexación, archivo seguro y reconstrucción de documentos.- Colaborar con equipos de Arquitectura y Procesos para detectar oportunidades de automatización y mejora en sistemas de gestión.- Participar en comités técnicos para anticipar y preparar soportes ante pasos a producción.¿Qué buscamos?- Formación en áreas de Tecnología, Ingeniería en Informática o afines.- Experiencia en soporte técnico o funcional en entornos de sistemas integrados.- Soporte de Software- manejar mallas, workload.Conocimientos en : - Procesos Batch ( Workload, DataStage )- Web Services (Java)- Bases de Datos ( SQL Server, Oracle, MongoDB )- Jira / Confluence- Plataformas ITSM de gestión de tickets- Habilidad para documentar, comunicar hallazgos y mantener una visión integral de los procesos.Beneficios que te esperanAguinaldo en festividadesAsignaciones monetariasSeguro complementario de salud y seguro de vidaCursos gratuitos en ACL AcademyPlan de crecimiento profesional y oportunidades de crecimientoNuestra culturaEn ACL , transformamos desafíos en oportunidades. Con más de tres décadas apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation.Más que un proveedor, somos un socio estratégico que crece junto a sus clientes. Y para nuestro equipo Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, desarrollo y realización profesional.Estamos listos para conocerteTrabajamos bajo la Ley de Inclusión Laboral; todas las personas son bienvenidas a postular.

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