Payment Process Manager

En Toku estamos buscando un(a) Payments Process Manager que lidere y optimice los procesos de cobro, conciliación y liquidación de nuestros clientes, asegurando que cada movimiento de dinero se ejecute de forma segura, oportuna y sin errores.

Este rol es clave para el funcionamiento de la operación financiera de Toku. Tendrás un alto nivel de autonomía y responsabilidad, trabajando de forma transversal con áreas de Producto, Ingeniería, Finanzas y Operaciones, y liderando un equipo enfocado en la excelencia operativa de los flujos de pago y conciliación.

Responsabilidades

• Asegurar que los procesos de cobro, conciliación y liquidación se ejecuten correctamente, a tiempo y sin errores.
• Liderar al equipo de Payments Process, garantizando estándares de calidad, control y mejora continua.
• Definir y mantener la gobernanza de los procesos de pago, estableciendo criterios mínimos para liberar nuevos gateways y proyectos a producción (incluyendo pruebas de cobro, canales de comunicación y accesos de depuración).
• Colaborar con equipos de Producto, Ingeniería y Operaciones para mejorar procesos críticos, reduciendo incidencias y cumpliendo los OKR de Money Error.
• Identificar riesgos y tareas críticas en el flujo de dinero, diseñando controles y soluciones que aseguren la continuidad operacional.
• Coordinar con proveedores externos (bancos, pasarelas, partners) para resolver incidentes y prevenir recurrencia.
• Supervisar los flujos de conciliación y liquidación, asegurando que los cobros y pagos cuadren con los registros de bancos y procesadores.
• Documentar y estandarizar procesos internos, impulsando una cultura de transparencia, mejora continua y control operacional.

Requisitos

Deseable

Beneficios

Seniority level

Employment type

Job function

Industries

#J-18808-Ljbffr