Analista de Estrategia de Producto y Clientes

¡Sé parte de una experiencia que transforma!

En GeoVictoria buscamos a nuestro próximo Analista de Estrategia de Producto y Clientes para el segmento SMB , quien tendrá un rol clave en asegurar que nuestros miles de clientes de pequeñas empresas vivan una experiencia excepcional. Si te apasiona acompañar a las personas, resolver problemas y ver cómo tu impacto mejora los resultados del negocio, ¡esta es tu oportunidad!

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento : ¡entregar servicios de software a más de 20 países!

¿Qué harás en este rol?

Como Analista de Estrategia de Producto y Clientes , serás la voz y el respaldo del cliente dentro de GeoVictoria. Ayudarás a prevenir cancelaciones, mejorar el uso de nuestra plataforma, y detectar oportunidades para que nuestros clientes crezcan con nosotros. Trabajarás codo a codo con equipos como Mesa de Ayuda, Onboarding, Desarrollo y Comercial, asegurando una gestión integral y proactiva de cada cuenta.

Responsabilidades principales

• Acompañar activamente a los clientes, anticipando riesgos de fuga (churn) y buscando soluciones a tiempo.
• Hacer seguimiento operativo : resolver problemas o escalar tickets técnicos, de uso o facturación.
• Identificar oportunidades de negocio y derivarlas al equipo comercial.
• Colaborar con diferentes áreas internas para asegurar una atención completa y eficiente.
• Alcanzar metas de retención, satisfacción (NPS) y reuniones mensuales con clientes (~60).

Lo que esperamos de ti

Requisitos

¿Qué te ofrecemos en GeoVictoria?

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!

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