Ejecutivo Atención Comercial

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.

• Funciones del cargo : Asegurar la resolutividad a nuestros clientes que lleguen por un requerimiento de Post Venta a Tiendas, aprovechando cada interacción para generar mayores oportunidades de venta, entregando respuestas a sus requerimientos y fidelizándolos a través de la excelencia en la calidad de la atención, garantizando su satisfacción con Entel y el cumplimiento de objetivos de la compañía.
• Asesorar los requerimientos comerciales de Post Venta de nuestros clientes, asesorando y maximizando en cada interacción el nivel de satisfacción y fidelización, velando por entregar resolutividad a sus requerimientos.
• Emplear acciones de retención eficientes ante intenciones de renuncia, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos.
• Explicar en forma clara y precisa a nuestros clientes las características de la atención entregada, con las políticas definidas para cada caso.
• Participar activamente en las plataformas de información, capacitación e instancias generadas por el capacitador, en temas de sistemas, los productos / servicios y procedimientos vigentes en la compañía, entre otros.
• Educar y apoyar al cliente en atenciones que puede realizar mediante el uso de terminales de autoservicios, canales remotos y digitales.
• Brindar apoyo a otras áreas y / o funciones, en situaciones de contingencia o alta demanda, estando a disposición de lo solicitado por su jefatura.
• Adaptarse a los requerimientos del canal, tales como modelos de atención, procedimientos, políticas, entre otros.
• Usar correctamente las herramientas de atención vigentes (Turnomatico, Siebel, One Click, Xstore, entre otras).
• Requisitos : -Ventas / Post venta
• Telecomunicaciones
• Atención al cliente
• Condiciones oferta :
• Beneficios : - Trabajo remoto
• Seguro médico
• Seguro dental
• Capacitaciones y cursos
• Subsidio educativo
• Descuentos en productos
• Bono de desempeño
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.