Ejecutivo / a de Clientes en Mallplaza Antofagasta

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

• Misión del cargo : Mejorar la experiencia del cliente y eliminar la insatisfacción.
• Funciones del cargo :
• Cumplimiento y gestión de contactos en plataforma.
• Gestión Reclamos y control de los procedimientos del área.
• Capacitación procedimientos del área a nuevos integrantes mall.
• Gestor iniciativas y asignación de llamados NPS, así como gestión de gráficas NPS.
• Gestor del modelo de relacionamiento PEC y Programa Modelo de Atención.
• Celebración de hitos y fechas importantes.
• Canales de Comunicación.
• Generar Programa de incentivos.
• Asegurar con áreas especialistas el correcto estándar y funcionamiento de espacios físicos PEC.
• Look And Feel (Área Común), Cuidados de la Marca (Branding)
• Gestión de Graficas
• Ruta de experiencia Visitante
• Precursor de iniciativas
• Ejecución plan de mitigación obras o remodelaciones Mall.
• Activación de actividades ventas fechas retail.
• Gestión de plataforma página web.
• Gestión y actualización de Mapas QR.
• Requisitos : -1 año en manejo de servicio al cliente
• Relacionador Público, Publicista, Lic. En educación, Administración de Empresas o a fin
• Condiciones oferta :
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.