Associate IT Specialist

Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, Falabella.com, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay).

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo : como UN SOLO EQUIPO.

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Funciones del Cargo

¡Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti!

En Falabella Tecnologia estamos buscando a nuestra próxima / o Associate IT Specialist, con base en Santiago, Chile.

Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.

• Dar seguimiento a tickets e incidentes asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
• Monitorear el ciclo de vida de solicitudes de IT, garantizando que se documenten y cierren correctamente.
• Apoyar en la ejecución y control de procesos IT (gestión de cambios, disponibilidad, continuidad).
• Elaborar reportes periódicos de incidentes, problemas y cambios para la gestión del área.
• Mantener actualizada la documentación de procesos, flujos y procedimientos de IT.
• Coordinar con equipos internos y proveedores para asegurar el cumplimiento de compromisos.
• Identificar oportunidades de mejora en la gestión operativa y proponer ajustes a procesos.
• Velar por la adopción de buenas prácticas de IT Service Management en las operaciones diarias.

Qué necesitas para postular

En Nuestro Equipo Encontrarás

Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad.

Requisitos

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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