Product Owner Experiencia

Descripción de la empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Funciones del cargo

Product Owner Experiencia – Seguros Falabella

¿Te apasiona mejorar la experiencia de clientes a través de soluciones digitales? ¿Tienes habilidades para movilizar equipos y liderar estrategias de atención? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Ubicación : Santiago

Modalidad de trabajo : Híbrida

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia del modelo de atención de Seguros Falabella, tanto en Chile como a nivel regional. Tu foco estará en impulsar la autogestión, mejorar la experiencia en canales digitales y liderar iniciativas de alto impacto para nuestros clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

• Mapear y rediseñar journeys de atención para detectar oportunidades de mejora.
• Analizar el comportamiento de usuarios en canales digitales y proponer mejoras.
• Implementar y evolucionar el modelo de derivación hacia canales digitales.
• Liderar un equipo de Project Managers y coordinar con múltiples áreas de la organización.
• Colaborar con equipos regionales y áreas como Tecnología, Digital y Experiencia Cliente.

Qué buscamos en ti

Si disfrutas nuevos desafíos con alta responsabilidad y exposición en el epicentro de la transformación del retail en Latinoamérica, ¡súmate a trabajar con nosotros!

Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad.

Requisitos

Beneficios

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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