Customer Success Analyst-Remuneraciones (Antofagasta)

Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti! En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Analyst-Remuneraciones, quien tendrá el objetivo de analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, asegurando un servicio de excelencia, ágil y efectivo a través de los canales ticket y teléfono. ¡No te confundas! Este cargo NO es : Vender el producto Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente Darle soporte al cliente interno Implementar el software con clientes externos Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Asistencia o Remuneraciones y así lograr lugares de trabajos más felices. Conoce más del cargo aquí : ¿Cuáles serán sus desafíos? Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite. Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma, como también temas laborales o legales, según la normativa vigente. Comprobar si los pasos que sigue el cliente son los adecuados para el uso correcto de la funcionalidad. Comprobar análisis de un tema levantado por un cliente. Aprendizaje continuo de nuevas herramientas desarrolladas. Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema. Colaborar con casos, temas o eventos especiales según coordinación con los líderes de equipo, tales como, participación en capacitaciones, preparación de presentaciones, generar artículos o similar para potenciar las respuestas en los canales escritos (chat, tickets, correos). ¿Qué ofrecemos? ¡El mejor ambiente de trabajo! Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y lideramos con el ejemplo. Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá! Podrás trabajar desde nuestras oficinas en otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo. VACACIONES ILIMITADAS! Sí, ¡Leíste bien! Plan de Incentivos personalizado con muchas opciones. Postnatal Paternal de 5 semanas. Modalidad WFA (Work From Anywhere) : trabaja 100% en la oficina, híbrido o full remoto, tú eliges! Un poco más de nosotros : Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional. Desde nuestros inicios hace 6 años, comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy somos más de

• Bukers en Chile, Colombia, Perú, México y próximamente Brasil. Somos una empresa con gente talentosa y liderazgo horizontal, comprometidos con la excelencia, diversidad e inclusión. ¿Qué necesitamos de ti? Experiencia mínima de 3 años en análisis y cálculo de remuneraciones (gratificación, semana corrida, horas extras, cálculos gastos patronales, vacaciones legales y progresivas, finiquitos, etc.) (Excluyente) Estar certificado en la plataforma Buk : Capacidad de atender con empatía y superar expectativas en atención a clientes. Conocimientos en legislación laboral chilena vigente. Comunicación excepcional, mentalidad positiva y resolutiva. Ganas de hacer las cosas con excelencia y compromiso con nuestro propósito : crear lugares de trabajo más felices. Proactividad en proponer y ejecutar ideas. #J-
• Ljbffr

#J-18808-Ljbffr