Subgerente Servicio Y Beneficios H&b Chile Santiago (Región Metropolitana)

Overview Buscamos un / a Subgerente de Operaciones para liderar la transformación del área de Health & Benefits, con foco en la excelencia operativa, la innovación en el servicio y la entrega de valor estratégico a nuestros clientes. Este rol será responsable de coordinar y supervisar las operaciones relacionadas con la administración de pólizas de Vida y Salud, incluyendo emisión, renovación, siniestros, atención al cliente y soporte administrativo. Además, liderará un equipo de aproximadamente 80 personas, promoviendo una cultura de alto desempeño, mejora continua y orientación al cliente. Responsibilities Liderar la estrategia operativa del área de Health & Benefits, asegurando eficiencia, cumplimiento de SLA y calidad de servicio. Diseñar e implementar un reciente modelo operativo centrado en la asesoría de valor, la digitalización de procesos y la innovación en la experiencia del cliente. Supervisar los procesos de emisión, renovación y cancelación de pólizas, así como la gestión de siniestros y atención postventa. Monitorear indicadores principal de gestión (KPIs) tanto locales como regionales (GBC Medellín), asegurando el cumplimiento de metas operativas. Coordinar con áreas internas como Ventas, Tecnología, Legal y Atención al Cliente para garantizar una operación integrada y eficiente. Gestionar el presupuesto del área, liderar proyectos estratégicos y asegurar la alineación con los objetivos del negocio. Desarrollar y capacitar al equipo, promoviendo una cultura de servicio, aprendizaje continuo y excelencia operativa. Acompañar a clientes en temas relacionados con salud, ventajas y siniestros, fortaleciendo la propuesta de valor consultiva. Qualifications Competente en Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería industrial o carrera afín. Experiencia mínima de 10 años en posiciones similares liderando equipos operativos en sectores de seguros. Sólidas habilidades de liderazgo, pensamiento estratégico, gestión de personas y enfoque en el cliente. Conocimiento avanzado de herramientas de Microsoft Office (Power BI deseable). Inglés avanzado (deseable). Experiencia en gestión de proyectos de transformación, digitalización y mejora de procesos. Igualdad de oportunidades en el empleo J-18808-Ljbffr Subgerente Servicio Y Beneficios H&b; Chile Santiago WTW Santiago Subgerente Servicio Y Beneficios H&b Chile Santiago WTW Región Metropolitana

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