Ingeniero de software medio

TINETRegión Metropolitana de Santiago, Chile

Hace 13 horas

Descripción del trabajo

En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de software medio que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte de nivel avanzado a clientes internos y externos

Principales funciones :

Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de nivel 2 y 3, asegurando cumplimiento de SLA.
Analizar logs, APIs y bases de datos para identificar causas raíz de errores o desviaciones.
Escalar casos críticos al equipo de desarrollo (proporcionando información detallada y contextualizada para su resolución).
Definir cuándo un caso debe escalar a nivel 3.
Documentar hallazgos, soluciones y pasos técnicos en las herramientas de gestión.
Retroalimentar con hallazgos técnicos, patrones de uso o vulnerabilidades detectadas.
Identificar oportunidades de automatización o mejora de procesos de soporte.
Desarrollar scripts o herramientas simples que faciliten el diagnóstico o validación técnica.

Lo que buscamos en ti :

Experiencia comprobable en resolución de incidentes técnicos nivel 2 o 3 .

Manejo de consultas SQL intermedias para análisis de datos o errores.

Lectura de logs y monitoreo con herramientas como Grafana , AWS y GCP .

Experiencia en entornos cloud (AWS, GCP).

Uso de herramientas de ticketing como Jira.

Conocimientos en Python .

Deseables

Familiaridad con pipelines CI / CD y Git .

Conocimiento en consumo y validación de APIs REST .

¿Que te ofrecemos al ser parte de TINET?

Contrato indefinido

Modalidad : Híbrido

Jornada : lunes a viernes, 9 : 00 a 18 : 30 (disponibilidad eventual fuera de horario)

Días Libres a tu pinta

Aguinaldos en fiestas patrias y navidad

Clases de inglés

Y muchos beneficios más🚀

¿Que esperas para ser parte de la cultura TINET?

#J-18808-Ljbffr

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Ingeniero Software • Región Metropolitana de Santiago, Chile

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