Reemplazo Líder Canales Digitales

Overview

Responsable de desarrollar, implementar y optimizar las estrategias de los canales digitales de la empresa, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, maximizar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio en el entorno digital. Su misión es liderar y coordinar el equipo de canales digitales para garantizar el correcto funcionamiento, crecimiento y rentabilidad de los puntos de contacto digitales de la empresa : internos y externos, marketplace, delivery, sitio web, redes sociales corporativas, aplicaciones móviles y otros.

Responsibilities

• Diseñar e implementar la estrategia de canales digitales, alineada con los objetivos de marketing y la visión de transformación digital de la empresa.
• Definir metas y KPIs de desempeño para cada canal digital, evaluando su efectividad y alineación con los objetivos de negocio.
• Colaborar con los equipos de diseño y desarrollo para asegurar una experiencia de usuario atractiva y eficiente en todos los canales digitales.
• Realizar pruebas de usabilidad y análisis de comportamiento de los usuarios, aplicando mejoras continuas basadas en los resultados.
• Supervisar la creación y actualización de contenido en los canales digitales, asegurando que esté alineado con la identidad de la marca y sea relevante para la audiencia.
• Utilizar herramientas de analítica web y redes sociales para monitorear el rendimiento de los canales, realizar análisis de tráfico, conversiones y comportamiento del usuario.
• Generar informes de desempeño y realizar recomendaciones basadas en datos para optimizar las estrategias de los canales digitales.
• Planificar y ejecutar campañas de marketing digital en coordinación con el equipo de marketing, asegurando la adecuada segmentación y la optimización de los embudos de conversión en los canales digitales.
• Implementar estrategias de marketing y optimización de conversiones para incrementar la adquisición de clientes y la retención en el entorno digital.
• Identificar y evaluar nuevas herramientas y tecnologías que puedan mejorar la experiencia del usuario o aumentar la eficiencia operativa de los canales digitales.
• Liderar iniciativas de innovación digital, como la integración de inteligencia artificial, personalización de contenido y automatización de marketing.
• Coordinar proyectos de mejora de los canales digitales, como la implementación de nuevas funcionalidades, rediseños o integraciones, garantizando que se realicen en tiempo y dentro del presupuesto.
• Colaborar estrechamente con equipos de TI, desarrollo y otros departamentos en la implementación y optimización de herramientas digitales.
• Coordinar la relación con agencias de marketing digital, proveedores de tecnología y otros socios estratégicos, asegurando que se cumplan los objetivos y estándares de la empresa.
• Negociar y gestionar contratos con proveedores, evaluando su desempeño y buscando mejoras en la colaboración.
• Liderar y motivar al equipo de canales digitales, proporcionando capacitación y retroalimentación continua para fortalecer sus habilidades técnicas y de gestión.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, innovador y enfocado en resultados, alineando al equipo con los objetivos de la empresa.

Qualifications

Benefits

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