Recepcionistas hotel Empleos en Chile
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Recepcionistas hotel • Chile
Recepcionista
IBISLas Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile- Oferta promocionada
Jefe de Alimentos y Bebidas
Digital TalentsChileMucama
AccorNovotel Santiago Las Condes, Las Condes, Chile- Oferta promocionada
Técnico de maquinaria
SANY GroupRegión Metropolitana de Santiago, ChileGerente de Mantención
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JSALas Condes, Metropolitana de Santiago, CLCocinero / a - San Pedro de Atacama
ExploraSan Pedro de Atacama, Región II, Chile- Oferta promocionada
Auditor, Sustainable Seafood, Aquaculture
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Adecco GroupLos Ángeles, Región del Biobío, Chile- Oferta promocionada
Subgerente de Banquetes
Mandarin Oriental Hotel Group LimitedRegión Metropolitana de Santiago, Chile- Oferta promocionada
Social Auditor, Sustainable Seafood, Aquaculture
The World Aquaculture SocietyChileRecepcionista
IBISLas Condes, Santiago Metropolitan Region, ChileDescripción del empleo
Otorgar un excelente servicio de atención al cliente / huésped, durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquier requerimiento con los estándares que exige la cadena. Actuar de manera empática con el cliente, seguir los procesos de recepción establecidos para el área.
Realizar el check-in de los huéspedes, realizando la ficha de registro de entrada, procediendo a la entrega de las llaves y encaminándolos a las respectivas habitaciones.
Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montar / organizar los respectivos procesos. Garantizando el cumplimiento a los procedimientos de recepción, así como preparar los procesos y procedimientos de “Auto-Control”.
Recepcionar las necesidades de los clientes , pasando la información inmediata a las áreas pertinentes, para su resolución y dar seguimiento. Recibir huéspedes / clientes en la recepción o por teléfono, identificándolos y prestando informaciones y esclarecimientos diversos (reservaciones, confirmación de pasaje aéreo, direcciones / teléfonos de locales, reclamaciones etc.). Intermediar conflictos e intervenir en situaciones críticas / atípicas.
Cumplir con la elaboración y seguimiento a los check list de turno y con las responsabilidades asignadas, manteniendo el fondo de caja cuadrado. Debe
garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción y de los procesos que el FOCUS indica. Al cambio de turno, informar las incidencias y
pendientes en un lenguaje claro.
Otorgar una bienvenida totalmente cálida, con una buena postura y sonrisa agradable; mostrarse siempre disponible para la comunicación, ayuda y resolución de dudas de todos los clientes. Ser muy empático escuchando sus requerimientos o reclamos, al mismo tiempo actuar con eficiencia en la solución de los mismos durante y después de su estadía.
Requisitos
- Deseable Manejo de Opera Cloud
- Ingles conversacional
- Manejo en atención de clientes
- Estudios técnicos o superiores en turismo, hostelería o compatible, conocimientos avanzados en Office.
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos , día , tarde y noche y trabajar fines de semana.
- Experiencia de mas de un año en el cargo.
- Primer contrato por 1 mes
Información adicional
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Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.