Jefe de Proyectos SAC

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

• Misión del cargo : Buscamos un Jefe de Proyectos Corporativo, persona apasionada por mejorar y alinear la experiencia de nuestros clientes a nivel regional
• Funciones del cargo : Tus principales funciones serán :
• Liderar la definición e implementación y nuevas funcionalidades de los sistemas de atención asistida de nuestros clientes en todos nuestros canales de atención en toda la región (Chile, Perú y Colombia), en colaboración con el equipo de producto y tecnología del Grupo Falabella.
• Planificar, liderar y ejecutar proyectos corporativos estratégicos, alineados con los pilares de la gerencia : impulsar iniciativas de autogestión para la atención de nuestros clientes en toda la región, en directa relación con el equipo de producto y tecnología del Grupo Falabella.
• Velar por la experiencia unificada de nuestros clientes en la región gestionando la homologación de flujos de atención y de resolución de solicitudes y reclamos, enfocados en la eficiencia, experiencia y automatización.
• Liderar los servicios adicionales ofrecidos por Falabella : Aumentar la cartera de servicios disponibles y asegurar la calidad de entrega de los mismos.
• Requisitos : -Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o afín.
• Experiencia de 3 o 5 años de experiencia
• Experiencia liderando proyectos de desarrollo de productos tecnológicos e implementación de sistemas
• Experiencia liderando equipos de proyectos y / o operativos de CX
• Condiciones oferta :
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.