Analista De Soporte Operacional (Calama)

Atracción de Talento (Latam) y Diversidad¡Tú puedes ser nuestro próximo Analista de Soporte Operacional! Imed es una empresa del grupo Accel-KKR, donde hacemos posible que todos los participantes de la salud en Chile puedan conectarse entre sí, haciendo más sencillas las prestaciones a los pacientes, ahorrándoles tiempo y dinero.Serás responsable de ejecutar las actividades de soporte operacional y funcional de aplicaciones internas, entregando solución a las necesidades de crecimiento y evolución del negocio. Su foco es asegurar la continuidad del negocio, recabando información tanto en oficina como en terreno, sobre aquellas fallas (masivas y / o individuales) que afecten a los usuarios y clientes específicos; registrar e informar estas fallas al grupo de soporte para su análisis y solución.Profesional del área informática, con al menos 2 años de experiencia en mesas de soporte.Funciones : Apoya en el analisis de tickets diarios derivados por el área de operaciones comerciales y Contact Center.Apoya en la gestión de incidentes de los aplicativos.Apoya en las Pruebas de Soluciones implementadas por desarrollo en el tratamiento de incidentes.Recaba información sobre fallas, operación incorrecta, o implementaciones erróneas en terreno.Ejecuta las rutinas y procedimientos de operación preventiva y correctiva definidos, para lograr las metas de continuidad y calidad de los servicios.Contrato Indefinido.3 días administrativos al año.Subsidio licencia médica 3 primeros días, 3 veces al año.Día libre y regalo de cumpleaños.Colación $

• por día trabajado.Modalidad de Teletrabajo.En imed creemos en la Diversidad e Inclusión, deseamos trabajar con los mejores talentos respetando y valorando a todas las personas. Es por esto que nuestras vacantes son compatibles con la Ley
• , que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad al mundo laboral. Postula haciendo clic en ''solicitud sencilla'' y / o envía tu CV actualizado, con pretensiones de renta, al correo
• , asunto : Analista de Soporte Operacional. #J-
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