Líder de Operaciones Hybrid

Overview

Líder de Operaciones Hybrid, con especialización en tecnologías de Nube y sistemas. Este rol será clave para liderar y gestionar integralmente las operaciones técnicas 7x24, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente. Esto incluye la supervisión de equipos, la gestión de incidentes y cambios, la mejora continua de procesos y el desarrollo del talento, actuando como el nexo principal de comunicación operativa con el cliente.

Principales responsabilidades

• Supervisar las actividades del equipo técnico, partners y proveedores para garantizar el cumplimiento de los SLA.
• Asignar tareas, priorizar incidentes y coordinar recursos para asegurar la continuidad operativa.
• Liderar la resolución de incidentes mayores y coordinar con las áreas técnicas y de soporte.
• Guiar, motivar y desarrollar al equipo técnico mediante feedback, coaching y planes de capacitación.
• Ser el punto de contacto principal en temas operativos y de servicio. Comunicar de forma clara el estado de los servicios, incidentes y proyecto.
• Identificar oportunidades de mejora o ampliación de servicios según las necesidades del cliente.
• Analizar métricas operativas para identificar ineficiencias y oportunidades de automatización.

Qué buscamos

Requisitos excluyentes :

Deseables :

Modalidad y ubicación

Modalidad de trabajo : Híbrida – Santiago, Región Metropolitana.

Beneficios

En NTT DATA creemos que el trabajo debe ir de la mano con tu bienestar. Beneficios diseñados para apoyar tu calidad de vida, tu desarrollo profesional y el equilibrio entre lo personal y laboral.

Y muchos más beneficios para tu bienestar, familia y desarrollo profesional.

Diversidad, Equidad e Inclusión

En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

Advertencias de seguridad y proceso : Las comunicaciones de reclutamiento pueden venir desde direcciones oficiales. Si sospechas actividad fraudulenta, contacta al equipo de selección.

Datos de empleo

Workplace type : Hybrid Working. About NTT DATA : información institucional y compromiso con la diversidad, inclusión y empleo equitativo. Este anuncio no altera el estatus de empleo y está sujeto a políticas de la empresa.

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