Senior QA Engineer Role
We are seeking a highly skilled and experienced Senior QA Engineer to join our team. This is a mid-senior level position that requires expertise in testing consumer SaaS applications within an Agile environment.
Key Responsibilities :
Lead Software Quality Assurance Manager
We are seeking a skilled Lead Software Quality Assurance Manager to join our team. The ideal candidate will have 5+ years of experience in software testing and automation, including leadership or mentoring capacity.
Main Responsibilities :
... (content truncated)Quality Lead – S3 Chile
Únete a S3 Chile como Quality Lead
S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Quality Lead excepcional para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona orientada a los detalles y apasionada por garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades :
Supervisar y gestionar el equipo de control de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.Diseñar e implementar programas de control de calidad para asegurar que los agentes de nuestro Call Center brinden un servicio óptimo a nuestros clientes.Realizar evaluaciones y análisis regulares de las interacciones de los agentes con los clientes, identificando áreas de mejora y proporcionando retroalimentación constructiva y formativa.Generar informes y métricas de rendimiento de calidad y presentarlos a la alta dirección, sugiriendo acciones correctivas y preventivas necesarias.Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de formación y desarrollo para asegurar que los agentes reciban el entrenamiento y la capacitación adecuada en materia de calidad.Requisitos :
Bachiller o Licenciado en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, entre otros.Experiencia acreditada en posiciones de Jefe de Calidad en un entorno de Call Center.Conocimiento profundo de las mejores prácticas y estándares de calidad en la atención al cliente.Habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar y abordar áreas de mejora en la calidad del servicio.Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios y mantener una comunicación clara y efectiva con todos los niveles de la organización.Habilidades de liderazgo y motivación para gestionar y desarrollar un equipo de control de calidad.Ofrecemos :
Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Remuneración competitiva y beneficios adicionales.Manual QA Leadership Role
This is a contract position for a Manual QA Specialist working remotely in Latin America.
Key Responsibilities :
Conduct thorough quality assurance testing on software applications.Identify and report defects to development teams.Collaborate with ...Location : Santiago, Chile
Diversity, Equity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers...
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