Atención al Cliente – Operaciones Transporte

Descripción de la Empresa

Tranvial

Descripción del cargo

Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para integrarse al equipo operativo en el área de SAC. Su principal responsabilidad será mantener una comunicación efectiva y directa con conductores, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios y estándares de servicio comprometidos con nuestros clientes. El rol requiere una persona proactiva, con alta capacidad de organización, orientación al servicio y manejo eficiente de situaciones bajo presión.

Funciones principales

• Coordinar y monitorear servicios de transporte en tiempo real.
• Comunicarse constantemente con conductores para asegurar el cumplimiento del servicio.
• Resolver incidencias operacionales, retrasos o contingencias.
• Registrar información en sistemas internos (reportes, novedades, control de asistencia, etc.).
• Gestionar solicitudes, reclamos y consultas de clientes internos y externos.
• Escalar situaciones críticas al supervisor cuando corresponda.
• Asegurar que las normativas y protocolos de la empresa se cumplan.

Horario y Turnos

Horario nocturno : Lunes a domingo, de 21 : 00 a 08 : 30 hrs, con 1 hora de colación.

Turnos : Sistema 3x3 (3 días de trabajo seguidos por 3 días de descanso).

Remuneración

$600.000 líquidos.

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