Asistente Atención Clientes

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Destacada empresa multinacional, proveedora del sector minero e industrial, requiere Asistente Atención Clientes por periodo de vacaciones de Diciembre a Marzo.

Principales Funciones

• Atender las llamadas telefónicas de clientes y distribuidores en forma ágil y oportuna.
• Cotizar, registrar y facturar en sistema ERP vigente, en tiempo y forma, los pedidos de los clientes por consumibles, repuestos y accesorios.
• Hacer seguimiento a los pedidos de los clientes con las herramientas disponibles.
• Proporcionar información a los clientes sobre sus pedidos.
• Atender quejas y aclaraciones sobre los procesos para cumplir con las expectativas y requerimientos de los clientes.
• Administrar los pedidos programados y sus entregas.
• Analizar rechazos de facturas, refacturar y elaborar notas de crédito cuando corresponda incluyendo programa PIR de MRS.
• Asistir a los vendedores en actividades administrativas.
• Proporcionar la documentación de respaldo para la facturación.
• Apoyar al Jefe de Atención a Clientes en la elaboración de Reportes mensuales del departamento y hacer todas las tareas que le sean encomendadas por su Jefatura.
• Controlar y depurar la cartera de clientes.
• Hacer informes y tareas a solicitud de su Jefatura.
• Cumplir las normas ISO y SYSO de la Compañía.

Requisitos

Se Ofrece

#J-18808-Ljbffr