Consultor Senior de Diseño de Servicios

Consultor Senior de Diseño de Servicios

ACTIS te invita a postular al cargo de Consultor / a Senior en Diseño de Servicios, cuyo rol será estratégico en la definición, desarrollo y acompañamiento de anteproyectos de innovación que conecten las necesidades reales de pacientes, profesionales y equipos hospitalarios con la estrategia institucional, potenciando la experiencia usuaria y la eficiencia operativa.

Principales funciones

• Identificar oportunidades mediante investigación centrada en personas, aplicando estudios cualitativos y cuantitativos con pacientes, profesionales de la salud y equipos hospitalarios.
• Traducir hallazgos en oportunidades de innovación que fundamenten anteproyectos de alto impacto.
• Liderar procesos de co-creación interdisciplinaria mediante comités, talleres y mesas de trabajo en torno al diseño de servicios.
• Facilitar dinámicas colaborativas con metodologías como Design Thinking, Service Design, LEGO Serious Play, Service Blueprinting, entre otras.
• Diseñar experiencias integrales de usuario, integrando componentes físicos, digitales y humanos en el sistema de salud.
• Guiar el diseño de prototipos, recorridos de usuario y modelos de servicio.
• Definir criterios de evaluación de impacto y establecer indicadores clave (KPIs) para medir satisfacción usuaria y eficiencia operacional.

Experiencia laboral (verificable)

Conocimientos clave (verificables)

Competencias

Jornada parcial de 22 horas semanales, en un entorno profesional dinámico y colaborativo.

Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile

#J-18808-Ljbffr