Ingeniero / a de Contactabilidad

Ingeniero / a de Contactabilidad

Psicóloga Organizacional | Reclutamiento y Selección

¡Maihue busca un Ingeniero de Contactabilidad!

¿Te apasiona la automatización, la inteligencia artificial y mejorar la experiencia del cliente a través de múltiples canales? ¡Este desafío es para ti!

Tu misión :

• Monitorear indicadores de contactabilidad (Tasa de Contacto, Tiempo de Respuesta, Conversión, CSAT).
• Diseñar y optimizar flujos multicanal.
• Implementar bots conversacionales y asignación inteligente de contactos.
• Integrar bases de datos y asegurar ingestión de datos en sistemas de contacto.
• Definir políticas de enrutamiento para campañas inbound / outbound.
• Colaborar con áreas de Tecnología para integrar CRM, ERP y otros sistemas.
• Incorporar IA y LLMs para análisis de conversaciones y automatización avanzada.
• Liderar iniciativas de mejora continua en contactabilidad.
• Ingeniería Civil, Informática, Industrial o afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.
• Experiencia en gestión de canales de contactabilidad, integración de APIs, automatización de procesos y plataformas CRM / omnicanal.
• Habilidades clave : pensamiento analítico, resolución de problemas, comunicación efectiva, proactividad, innovación y orientación al cliente.
• Seguro complementario de Salud
• Días libres administrativos
• Tarde libre por cumpleaños
• Almuerzo y muchos más!

Si quieres transformar la contactabilidad y experiencia de nuestros clientes con innovación y tecnología, ¡te queremos en Maihue!

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Desarrollador / a C# para Atención al Cliente

Desarrollador Full-Stack Santiago, Chile

Desarrollador / a Full Stack - Santiago, Chile.

Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile 3 months ago

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