Líder de Soporte y Continuidad Operacional

Líder de Soporte y Continuidad Operacional 💻

Apiux Tech Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile

¿Quiénes somos? 🙂 En APIUX nos identificamos como una fábrica de talento con una fuerte orientación de negocio donde continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos, y exponer modelos de negocio innovadores enfocados en cubrir siempre, con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué hacemos? Posicionamos al mejor talento, dándole un enfoque estratégico y nos esforzamos por entender a fondo la cultura y valores de cada uno de nuestros clientes para así hacer el match perfecto entre cliente y talento. Además nos aseguramos de brindar una experiencia de candidato y Employee experience ejemplar para nuestros futuros Happeners.🤟🚀

Ser Happeners significa pertenecer a una familia con principios integrales donde el espíritu ágil, colaborativo, innovador y deportivo son el combustible que inyectamos en nuestro corazón día a día para hacer las cosas cada vez mejor.💛

Objetivo del cargo : Será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de la infraestructura tecnológica y los servicios operativos de la organización. Su propósito principal es asegurar la continuidad operacional de las plataformas críticas, liderando los equipos de soporte N1 y N2, gestionando incidentes y potenciando la mejora continua a través de prácticas de observabilidad, automatización y FinOps.

• Responsable de asegurar la disponibilidad y estabilidad de los servicios TI, supervisando incidentes, problemas y requerimientos bajo estándares ITSM.
• Liderará y desarrollará a los equipos N1 y N2, coordinando turnos, capacitación y planes de contingencia.
• Gestionará herramientas de monitoreo y observabilidad para anticipar fallas, optimizar el rendimiento y generar reportes ejecutivos.
• Administrará entornos cloud en AWS y GCP, aplicando prácticas FinOps para el control eficiente de costos.
• Diseñará y mantendrá planes de continuidad operacional (BCP / DRP), ejecutando pruebas periódicas para garantizar la resiliencia de los servicios críticos.

¿Qué esperamos de ti para hacer un buen match?

Algunos de nuestros beneficios :

En APIUX, estamos comprometidos con la inclusión laboral y la diversidad. Por ello, invitamos a postular a personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez, en el marco de la Ley 21.015.

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