Descripción empresa : Somos tierrasde Mascota, Pawal ubicada en los mall plaza , atendiendo todo tpo de animales, ofrecemos farmacia,alimentos, juguetes para gatos, perros , animales exoticos ,etcMisión del cargo : Ser el primer punto de contacto con los tutores de mascotas, brindando una experiencia de atención cálida, experta y resolutiva.Funciones del cargo :Atender llamadas, mensajes y correos de clientes, entregando respuestas rápidas y eficientes.Guiar a los tutores en la selección de productos y servicios para sus mascotas.Registrar y hacer seguimiento a solicitudes, reclamos, devoluciones o despachos.Apoyar campañas comerciales y de fidelización, reforzando promociones y productos destacados.Derivar casos complejos al área correspondiente.Cumplir indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y resolución en primer contacto.Usar lenguaje ad hoc a la marca : cercano, claro y amable.Requisitos : -Buena DiccionExperiencia en Call Center de VentasConocimiento Erp o SapEmpaticoAmantes de los animalitosHabilidades de comunicaciónCondiciones oferta :Beneficios : - Seguro de vidaSeguro dentalSeguro médicoPréstamos financierosDescuentos en productosSubsidio de almuerzoDía de cumpleañosDescripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas :
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