asistente de postventa (Región Metropolitana)

Funciones principales : 1. Realizar seguimiento y gestión de tickets de soporte hasta su resolución. 2. Responder ticket, consultas y requerimientos de clientes a través de correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados, post feedback técnico 3. Coordinar visitas técnicas y reuniones entre clientes y el equipo correspondiente. 4. Hacer el seguimiento de compras relacionadas con soporte y postventa, asegurando su entrega y correcta documentación. 5. Verificar el estado y actualización por parte del equipo técnico de los pendientes y tareas en herramientas de gestión DESK. 6. Colaborar y hacer seguimiento de las solicitudes a otras áreas realizadas a través de desk, garantizando una atención integral al cliente. 7. Generar reportes periódicos de avance y estado de tickets o tareas asignadas. Requisitos del cargo : Experiencia previa en cargos similares o atención al cliente (adecuado en áreas técnicas o de soporte). Conocimiento básico de herramientas de gestión de tickets y ofimática (Excel, correo electrónico, etc.). Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Alta capacidad de organización y seguimiento. Proactividad y orientación al cliente

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