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Gerente de Operaciones y Experiencia Cliente (Multisucursal)

Gerente de Operaciones y Experiencia Cliente (Multisucursal)

Somos TribusSantiago, Metropolitana de Santiago, CL
Hace 21 días
Descripción del trabajo

Gerente de Operaciones y Experiencia Cliente (Multisucursal)

Importante compañía de servicios busca integrar a su equipo a un / a Gerente de Operaciones y Experiencia Cliente, quien será responsable de la gestión integral de más de 15 sucursales a nivel nacional, asegurando una experiencia de servicio excepcional y consistente para todos los clientes.

Principales responsabilidades :

  • Liderar y acompañar a los / as Gerentes de Sucursal y sus respectivos equipos de venta.
  • Asegurar que las instalaciones y equipamientos de cada sucursal se mantengan en óptimas condiciones, garantizando estándares de excelencia en infraestructura, limpieza y mantención.
  • Desarrollar y fortalecer relaciones con proveedores estratégicos que aseguren calidad y continuidad del servicio.
  • Impulsar una cultura de servicio al cliente enfocada en la excelencia y en entregar una experiencia premium en cada visita.
  • Monitorear y gestionar indicadores de desempeño de las sucursales, combinando eficiencia operativa con calidad en la atención.
  • Coordinar planes de acción comerciales y de fidelización junto a las jefaturas locales.

Perfil buscado :

  • Profesional con al menos 8 años de experiencia en gestión de operaciones en cadenas de retail, servicios, fitness, hotelería, gastronomía u otros sectores orientados a la experiencia del cliente.
  • Experiencia liderando equipos jerárquicos y multidisciplinarios.
  • Alta orientación al servicio, excelencia operacional y al desarrollo de equipos.
  • Capacidad de negociación con proveedores y visión comercial.

    • Ofrecemos :

  • Incorporarte a una organización líder en su sector, con un modelo de negocio consolidado.
  • Un rol estratégico y de alto impacto, con espacio para innovar y proponer mejoras.
  • Proyección de desarrollo profesional en una industria en constante crecimiento.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Experiencia Cliente • Santiago, Metropolitana de Santiago, CL