Application and Cloud Support Engineer

Overview

Tata Consultancy Services es una organización de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios que entrega resultados reales a negocios globales, garantizando un nivel de certeza que ninguna otra empresa puede igualar. TCS ofrece una cartera integrada, centrada en consultoría, de servicios de TI, BPS, Infraestructura, Ingeniería y Assurance. Parte del Tata Group, el mayor conglomerado industrial de India, TCS tiene presencia global y cotiza en la Bolsa Nacional de Valores y en la Bolsa de Valores de Bombay, en India.

Ingeniero de Aplicaciones y Soporte en la Nube

Descripción del trabajo / puesto

Una combinación de responsabilidades relacionadas con la gestión y el soporte de la infraestructura y las aplicaciones de la nube en AWS, brindando asistencia técnica durante los puentes de incidentes y las llamadas de escalada.

Responsabilidades

• Responder y resolver incidentes reportados por diferentes fuentes como sistemas de monitoreo, usuarios o proveedores.
• Solucionar problemas relacionados con la funcionalidad, el rendimiento y la disponibilidad de la aplicación.
• Clasificación de incidentes.
• Supervisar el rendimiento de las aplicaciones, los registros y los indicadores de estado para identificar de forma proactiva posibles problemas.
• Documentar los procedimientos de soporte, los pasos para la solución de problemas y las resoluciones para referencia futura.
• Colaborar con los equipos de desarrollo para implementar mejoras de rendimiento y optimizaciones de código.
• Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y escalabilidad de las aplicaciones mediante monitoreo y mantenimiento proactivos.
• Ayudar en la integración de aplicaciones con otros sistemas, API o servicios de terceros.
• Optimizar la utilización y el rendimiento de los recursos de AWS para mejorar la eficiencia y reducir los costos.
• Acceder a las consolas de AWS para identificar y solucionar problemas de EC2, S3, lambdas y microservicios.

Experiencia

Al menos 3+ años de experiencia en soporte de aplicaciones (Web / Móvil). Una buena comprensión de los conceptos de la nube de AWS con al menos más de 1 año de experiencia.

Requisitos de idioma

Español. El inglés es un plus (no es obligatorio).

Conocimiento técnico requerido

Technical tools

Nice to have :

Requisitos

#J-18808-Ljbffr