Service Manager

Garantizar el desarrollo, crecimiento y rentabilidad del negocio, a través de la entrega de un servicio excepcional, innovador y con altos estándares de calidad, logrando la rentabilidad de cada negocio y garantizando la fidelización de nuestros clientes.

Candidato debe contar con las siguientes caracterísiticas profesionales :

a) Profesional (carrera de 4 años o superior) del área TI o Ingeniería Industrial (con mención o especialización en TI)

b) Con conocimientos y experiencia en :

Prestación de servicios y proyectos TI.

Conocimiento del negocio y soluciones TI para el área Previsional y salud (ambulatorios y hospitalarios). Avanzado dominio en tecnología, BI, UX, Bases de Datos relacionales y Metodologías de Desarrollo de Software.

Habilidades para liderar equipos de trabajos y proveedores.

Trabajo en equipo y comunicación.

Cumplimiento e informes de niveles de servicio SLA (Service Level Agreement).

Liderazgo y manejo de equipos de trabajo, contratistas y proveedores.

Planificación y control de tareas, cumplimiento de plazos, informes de gestión y facturación.

Dirección de proyectos y servicios TI.

Consultoría a los diferentes clientes internos para dar propuestas o soluciones enfocadas al negocio mediante TI.

Control de metodologías, políticas de calidad y atención al cliente.

Conocimiento en continuidad operativa, planificación de las mantenciones, gestión adecuada de la capacidad de las plataformas, servicios y personas.

Preparación y ejecución de planes de contingencia (desastres, ataques, inundaciones, pérdida de energía, otros).

Prevención de riesgos.

Custodia de la seguridad física y lógica de los sistemas, información e instalaciones.

Prospección de nuevas oportunidades (innovación) y presentación de propuestas.

Administración de inventario (activo fijo, equipos, accesorios, repuestos y licencias)

c) Experiencia mínima 5 años o más en gerencia de áreas de sistemas.

d) Deseable experiencia en PMO.