Customer Service Senior (Experiencia Minería)

Importante empresa multinacional del rubro industrial / productivo se encuentra en búsqueda de un / a Customer Service Senior, para integrarse a su Gerencia Comercial y asumir un rol clave en la gestión de la experiencia de clientes estratégicos.

Objetivo del Cargo

Asegurar una experiencia de cliente consistente y de alto estándar, gestionando de forma integral los procesos de venta y postventa, coordinando eficientemente con las distintas áreas internas y garantizando el cumplimiento de plazos, condiciones comerciales y niveles de servicio definidos por la organización.

Principales Funciones

Gestionar el ciclo completo de venta y postventa, desde la cotización hasta el despacho y facturación.

Atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos de clientes, asegurando respuestas oportunas y trazabilidad de cada caso.

Registrar y mantener información de clientes, ventas, reclamos y ocurrencias en SAP y CRM.

Preparar y emitir cotizaciones, validando precios, stock, condiciones técnicas y tiempos de entrega.

Coordinar despachos y prioridades con logística, operaciones, finanzas y área técnica.

Gestionar reclamos de productos y servicios, asegurando cierre efectivo y comunicación permanente con el cliente.

Actuar como nexo entre clientes y áreas internas, alineando compromisos comerciales y operativos.

Proponer mejoras en procesos, flujos y protocolos de atención orientados a la excelencia en el servicio.

Requisitos

Título Técnico o Profesional en Administración de Empresas, Comercial o carrera afín.

Mínimo 5 años de experiencia en cargos similares de Customer Service, Ventas Internas o Backoffice Comercial.

Experiencia en empresas productivas o industriales (deseable sector minero).

Manejo de SAP (Excluyente).

Conocimiento en procesos de ventas, cotizaciones y gestión documental.

Experiencia con clientes exigentes y / o portales de clientes (licitaciones, SICEP u otros, deseable).

Nivel de Inglés Intermedio.

Manejo de Office nivel intermedio / avanzado.

Se Ofrece

Renta líquida mensual $2.000.000.

Modalidad de trabajo híbrida (3 días presencial / 2 remoto).

Jornada de lunes a jueves de 8 : 30 a 17 : 15, viernes salida 15 : 30

Beneficios corporativos (casino, buses de acercamiento, entre otros).

Estabilidad laboral y proyección en una compañía de nivel internacional.