Gerente / a de Servicios (Sector Salud y Servicios)

Job Description

Importante empresa del sector salud y servicios busca incorporar a su equipo a un / a Gerente de Servicios , quien tendrá la misión de liderar e integrar las áreas de operaciones, calidad de servicio e inteligencia operacional, asegurando una gestión eficiente, innovadora y centrada en pacientes y clientes.

Principales responsabilidades :

Definir e implementar la estrategia de servicios alineada a los objetivos corporativos.

Maximizar el rendimiento de las líneas de servicio actuales y liderar la apertura de nuevas.

Liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios de alto desempeño.

Diseñar modelos de eficiencia, productividad y análisis de datos para optimizar recursos y anticipar riesgos.

Velar por altos estándares de calidad de servicio, asegurando la satisfacción de clientes y pacientes.

Administrar el presupuesto del área y garantizar el cumplimiento de metas.

Impulsar proyectos de innovación, transformación digital y mejora continua.

Coordinar el modelo médico-operacional en conjunto con la dirección médica.

Supervisar SLA, estándares de calidad y planes de mejora.

Condiciones

Cargo con base en Santiago .

Jornada completa.

Contrato indefinido, con atractivas oportunidades de desarrollo profesional.

Requirements

• Formación en Ingeniería Civil, Industrial, Comercial, Administración o carreras afines.
• Deseable MBA o posgrado en Gestión de Operaciones, Calidad o Dirección de Servicios.
• Más de 10 años de experiencia liderando servicios, operaciones o calidad.
• Experiencia en transformación operacional y en sectores de alta exigencia (salud, tecnología, servicios financieros, etc.).
• Conocimientos en gestión presupuestaria, optimización de procesos, modelos productivos / logísticos y negociación.
• Inglés deseable y conocimientos sanitarios valorados.

Requirements

Formación en Ingeniería Civil, Industrial, Comercial, Administración o carreras afines. Deseable MBA o posgrado en Gestión de Operaciones, Calidad o Dirección de Servicios. Más de 10 años de experiencia liderando servicios, operaciones o calidad. Experiencia en transformación operacional y en sectores de alta exigencia (salud, tecnología, servicios financieros, etc.). Conocimientos en gestión presupuestaria, optimización de procesos, modelos productivos / logísticos y negociación. Inglés deseable y conocimientos sanitarios valorados.