Jefe / a Plataforma Banca Retail - Sucursal Maipú

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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 🏛

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Liderar estrategias grupales que impulsen el desempeño comercial del equipo de ejecutivos, contribuyendo directamente a los resultados de la sucursal (50%). Supervisar y asegurar el cumplimiento de normas internas relacionadas con la gestión comercial diaria, como consultas, atribuciones y apelaciones de crédito (30%). Además, velar por la calidad del servicio al cliente entregado en la sucursal, asegurando respuestas oportunas y una atención satisfactoria (20%). Todo lo anterior reportando directamente al gerente de oficina.

• Controlar el trabajo comercial diario (visitas y llamados) según una estrategia previamente definida. Proveer a los ejecutivos de un porcentaje adecuado de gestiones comerciales que les permitan alcanzar un número óptimo de cierres diarios.
• Desarrollar un plan de trabajo propio enfocado en la captación de nuevos clientes y la fidelización de los actuales. Entregar lineamientos básicos para la gestión comercial de los ejecutivos (llamados y visitas).
• Organizar, focalizar y dar seguimiento al uso eficiente de las bases de datos asignadas mensualmente. Optimizar los recursos internos de la sucursal para incrementar negocios y promover el cruce de productos adecuados por ejecutivo.
• Revisar diariamente las ventas realizadas y conocer en profundidad el tubo de operaciones de la sucursal. Tomar medidas oportunas para fortalecerlo cuando sea necesario.
• Detectar debilidades en los ejecutivos y entregar retroalimentación efectiva. Capacitar para subsanar brechas, asegurando que cada ejecutivo esté completamente interiorizado en los productos del banco y preparado para competir en el mercado.
• Establecer planes de contingencia ante licencias médicas o feriados del equipo, minimizando el impacto en la atención a clientes.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados con la Prevención de Lavado de Dinero, aplicables a todos los productos y transacciones, para prevenir acciones fraudulentas.
• Supervisar que cada ejecutivo entregue un servicio de alto nivel, promoviendo la satisfacción del cliente y la generación de referidos.
• Title professional in Ingeniería Comercial , Ingeniería en Administración de Empresas o carreras afines del ámbito económico-administrativo.
• Al menos 5 años de experiencia en cargos de jefatura en áreas comerciales.
• Idealmente, conocimientos en Metodologías Ágiles, Lean Six Sigma, Design Thinking, Kanban, Management 3.0, Scrum u otro.

💻 Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.

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Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile

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